Bouchka2007 op 22 mei 2014 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Excuses aangeboden en verzocht nogmaals contact op te nemen, klant kan ook een email sturen via My Youfone.
Een klant heeft moeite om in contact te komen met de klantenservice van Youfone en heeft gedurende twee dagen geprobeerd te bellen, maar zonder succes. De klant ervaart frustratie door de lange wachttijden en het herhaaldelijk horen van een bandje dat aangeeft dat medewerkers in gesprek zijn.
Ik ben al 2 dagen aan het bellen naar de klantenservice van YOUFONE
Ik krijg geen contact. Heeeel vervelend! Krijg urenlang bandje te horen waar ik te horen krijg “Al onze medewerkers zijn in gesprek wij doen ons uiterste best om de wachttijd zo kort mogelijk te houden”
Doe maar eens je best dan!
Mij terugbellen of dat ik binnen 4 minuten iemand aan de lijn krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 mei 2014 om 08:50 geantwoord
Excuses aangeboden en verzocht nogmaals contact op te nemen, klant kan ook een email sturen via My Youfone.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
