M.vd. Boer op 19 januari 2015 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Dubbel
er is nog geen oplossing
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd de klantenservice van Youfone te bereiken, maar zonder succes. Daarnaast ondervindt de klant problemen met inloggen, ontvangt geen reactie op e-mails en is de telefoon geblokkeerd voor bellen en sms. Ook wordt er geklaagd over een onjuiste factuur.
Beste Youfone ik probeer u al meer dan een week de klantenservice te bereiken, ook kan ik niet inloggen, op de mail wordt niet gereageerd! Mijn telefoon is voor bellen en sms geblokkeerd. De factuur klopt niet.
Eigenlijk heb ik geen vertrouwen meer. Ik wil kunnen bellen en sms en en duidelijkheid over de factuur. Gewoon contact!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.
Heeft op 20 januari 2015 om 17:23 geantwoord
Dubbel
Heeft op 20 januari 2015 om 18:03 geantwoord
er is nog geen oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
