M.vd. Boer op 19 januari 2015 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Wij hebben geen mails ontvangen, verzocht alsnog contact op te nemen.
ik heb een medewerkster gesproken deze heeft mijn mails wel degelijk gezien, zij zou alles voor leggen aan haar leiding gevende die dan vervolgens contact met mijn op nemen, er...
Samenvatting wordt geladen...
Beste Youfone ik probeer u al meer dan een week de klantenservice te bereiken, ook kan ik niet inloggen, op de mail wordt niet gereageerd! Mijn telefoon is voor bellen en sms geblokkeerd. De factuur klopt niet.
Eigenlijk heb ik geen vertrouwen meer. Ik wil kunnen bellen en sms en en duidelijkheid over de factuur. Gewoon contact!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 januari 2015 om 17:34 geantwoord
Wij hebben geen mails ontvangen, verzocht alsnog contact op te nemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.
Heeft op 22 januari 2015 om 23:09 geantwoord
ik heb een medewerkster gesproken deze heeft mijn mails wel degelijk gezien, zij zou alles voor leggen aan haar leiding gevende die dan vervolgens contact met mijn op nemen, er is namelijk geen door komen aan om de klantenservice te bereiken dit heb ik namelijk ook al regelmatig geprobeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
