Mijn Klacht:
My youfone app werkt niet, probeer klantenservice te bellen, komt na 10 minuten niemand aan de lijn.
Gewenste Oplossing:
iemand van youfone aan de lijn krijgen is de hopelijke oplossing
Klacht: klantenservice niet bereikbaar
arjan kwant op 19 januari 2015 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Excuses aangeboden voor het ongemak. De app wordt binnen enkele dagen geupdate.
Een klant van Youfone ondervond problemen met de My Youfone-app en kon de klantenservice niet bereiken, ondanks 10 minuten in de wacht te hebben gestaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 21 januari 2015 om 11:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Excuses aangeboden voor het ongemak. De app wordt binnen enkele dagen geupdate.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
