Klacht: kapotte telefoon

knabbel13 op 17 augustus 2013 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Aan de hand van doorgegeven gegevens kunnen wij niets terug vinden. Verzocht om contact op te nemen met de klantenservice met het juiste telefoonnummer zodat wij het kunnen nakijken.

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn vader en moeder hebben via mijn zus een toestel (appart) gekocht met een abonnement van 3 euro per maand ieder.Als mijn moeder mijn vader belt zegt iemand uw toestel is niet in werking, andersom als mijn vader mijn moeder belt krijg hij te horen na twee woorden gesproken te hebben nummer is niet in gebruik.Ze hebben die telefoon heel hard nodig want mijn vader zit in een verzorgingstehuis..dus ff elkaar horen is wel zo fijn.

Gewenste Oplossing:

Misschien kan u naar haar toestel kijken dat er een mankement in haar toestel is die wij niet voor haar kunnen oplossen.Ik weet alleen niet waar er een "winkel" van u is?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Youfone een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 21 augustus 2013 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aan de hand van doorgegeven gegevens kunnen wij niets terug vinden. Verzocht om contact op te nemen met de klantenservice met het juiste telefoonnummer zodat wij het kunnen nakijken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie