Beste Soenita, Tot op heden hebben we helaas geen reactie gehad en kan ik de verificatie niet afronden. Graag wens ik je een fijne dag toe. Met vriendelijke groet, Sven
Mijn Klacht:
Het blijkt dat ik al zeker meer dan 6 maanden intensief internet gebruik op de raarste momenten. Als je de specificaties naast elkaar legt zie je identiek dagen zelfde tijden en precies op de seconde op internet te zijn geweest. Wat helemaal niet kan. Ik heb op 22 mei 2024 de mobiele data uit gezet. Blijk dat ik toch 2 mb heb gebruikt? Het gaat mij om hoe kan ik iedere dag zelfde moment op internet zijn geweest op de seconde. Ik heb youfone gevraagd een lijst waar ik volgens hun op ben geweest maar dat krijg ik niet
Gewenste Oplossing:
Dat ze eerlijk zijn en mij vertellen waar ik op ben geweest.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Youfone
1 jaar geleden - Beste Soenita,
Dank voor je klacht.
Na controle zie ik dat je een klantnummer deelt dat niet op je naam staat?
Kun je mij ter controle je volledige adres en geboortedatum geven?
Groet,
Sven
Reactie van de melder van de klacht SJDA
1 jaar geleden - Naam:Sewdien
Adres: Fazendadreef 68
Geboortedatum: 15 september 1981
Bericht van Youfone
1 jaar geleden - Beste Soenita,
Mag ik je postcode en plaatsnaam?
Groet,
Sven
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
