Mijn Klacht:
Beste Youfone,
Vanmiddag kreeg ik ineens een sms van jullie dat met de melding dat mijn data is geblokkeerd in verband met data kosten buiten de bundel. Ik heb gelijk jullie klantenservice gebeld met de vraag waar dit aan ligt aangezien ik niet begrijp waar dit vandaan komt. Ik ga wel eens over mijn bundel maar nooit meer dan +-10% en nu word ik ineens afgesloten. Ik krijg dan ook netjes van jullie een sms dat 80% van mijn databundel intussen verbruikt is. Volgens jullie klantenservice heb ik in korte tijd +- 800 mb extra verbruikt terwijl mijn telefoon niet gebruikte. Ik heb hier nu GEEN sms van jullie gekregen op het moment dat er 80% van mijn bundel is verbruikt. en kon er dan ook niks aan doen. Maar nu word ik wel opgescheept met een kostenpost van
+-€ 80,- extra terwijl ik een abonnement hebt van +- € 19,-
Graag kom ik tot een geschikte oplossing.
Gewenste Oplossing:
Graag kom ik tot een compensatie
