Mijn Klacht:
Hallo,
Helaas blijft het bij jullie moeilijk om in te loggen. Ik kan ook geen nieuw wachtwoord opvragen want ik ontvang geen mail van jullie!!! Hier heb ik ook al 3x voor gebeld.
Nu word er een bedrag van 50 euro van mijn rekening afgeschreven waarvan 40 euro voor extra data!!!Hoe kan het dat ik in juli een sms heb ontvangen voor mijn dataplafond en daarna heb ik ineens geen data plafond meer!!! (Heb ook op internet gelezen dat dit bij veel meer mensen gebeurt) Hoe kan dat ineens uit staan? Heb toen in juli zelfs mijn data uitgezet!!! Kan helaas ook niet zien over welke termijn de factuur gaat.
En wat is het voor onzin dat ik mijn data niet kan inzien??? Privacy!!! Ik moet het toch ook betalen dan mag ik toch ook weten waarvoor het gebruikt wordt?!
En dan 800 mb kost 40 euro????
Echt wat baal ik er van dat ik een abonnement bij jullie heb afgesloten. Zo slecht heb ik het nog nooit gehad
Gewenste Oplossing:
Als de data die ik nooit verbruikt kan hebben gecrediteerd wordt. (Ook omdat mijn dataplafond op magische wijze uitgeschakeld is) Zeker wil ik ook zien waaraan ik mijn data dan verbruikt zou hebben.
