Klacht: Het is weer zo ver!!! Nu weer dubbele afschrijving.

wiarvoort1 op 30 december 2013 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Klanten krijgen altijd binnen maximaal 5 werkdagen een reactie op een ingestuurde ticket. Wij zullen ervoor zorgen dat klant vandaag een reactie ontvangt. Hierin zal uitleg staan over de facturen.

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 30 december 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Eigenlijk hadden we het idee, dat Youfone zijn leven had gebeterd!!
Maar nee hoor, men heeft mogelijk weer geld nodig, maar heeft in ieder geval een verkeerde factuur gestuurd!
Anders was nu wel, er was binnen een paar uur een reactie op de klacht via myyoufone.
Jammer genoeg werden er alleen maar loze beloftes gedaan!
Het teveel betaalde zou binnen 2 dagen terug gestort worden, maar na 2 weken is er nog niets!

Gewenste Oplossing:

Gewoon eerlijk zaken doen en het geld terugstorten!!!
U heeft per slot van rekening beloofd dit te doen.
En anders zal ik mijn rechtsbijstandverzekering vragen het één en ander af te handelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 31 december 2013 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klanten krijgen altijd binnen maximaal 5 werkdagen een reactie op een ingestuurde ticket. Wij zullen ervoor zorgen dat klant vandaag een reactie ontvangt. Hierin zal uitleg staan over de facturen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie