mikebrouwers op 21 januari 2015 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Helaas is dat bij ons niet mogelijk.
Een klant van Youfone ervaart problemen met het niet kunnen meenemen van ongebruikte minuten en MB's naar de volgende maand. Ondanks het maandelijkse aankoopbedrag van 150 minuten en 500 MB, blijft er telkens een deel ongebruikt. De klant vindt het onterecht dat deze niet kunnen worden overgedragen.
Maandelijks gekochte minuten telkens kwijt!!
Ik koop elke maand 150 minuten en 500 mb!
Ik gebruik er ongeveer 100 mb van ik vind dat je de rest mee moet kunnen nemen naar de volgende maand ik betaal er toch voor!!
Gekochte minuten en mb's behouden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2015 om 10:34 geantwoord
Helaas is dat bij ons niet mogelijk.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
