Beste Peter, Bedankt voor je bericht! Er zijn 2 mogelijke oorzaken voor het niet kunnen verzenden of ontvangen van zogeheten premium SMS via een shortcode zoals 3553. Er kan een blokkade op netwerkniveau worden geplaatst door je provider. Maar ik...
Klanttevredenheid:4.0/10
★★☆☆☆
Feedback van de klant:
Nog steeds geen oplossing voor 3553 nummers. Al meer dan een jaar aan het lijntje gehouden.
Mijn Klacht:
Al geruime tijd (minstens 8 maanden) probeer ik telefonisch en via de mail youfone te bewegen om er voor te zorgen dat ik een sms kan versturen via nummer 3553 maar het wordt maar niet opgelost. Vorige week weer een mail gestuurd waarna ik een mail terug krijg dat ik het beste telefonisch contact met hen op kan nemen. Dat heb ik inmiddels 4 maal gedaan zonder resultaat.
met vriendelijke groet.
PG
Gewenste Oplossing:
Dik tevreden als ik het sms nummer 3553 wel kan gebruiken.
Beoordeling 4/10(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
(10)
(10)
