Maartjeb93 op 09 november 2014 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Excuses aangeboden voor het ongemak. Simkaart is inmiddels reeds actief.
Samenvatting wordt geladen...
Paar dagen geleden (na 15 minuten wachttijd) een nieuwe simkaart aangevraagd. Op vrijdag 17.00 uur ontvangen en gebeld naar youfone voor activatie. Na 1x 20 min en 1x opnieuw proberen 18 minuten gewacht te hebben nog niemand gesproken en wordt de verbinding verbroken omdat het 18.00 uur is. Nu moet ik tot maandag wachten, heb de simkaart met een reden aangevraagd en ben nu dus nog niet bereikbaar.
Geholpen worden, max wachttijd van 5 min.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2014 om 10:22 geantwoord
Excuses aangeboden voor het ongemak. Simkaart is inmiddels reeds actief.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
