[email protected] op 26 januari 2015 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Helaas geen mail ontvangen. Klant verzocht deze nogmaals in te sturen.
ik heb mijn oorspronkelijke mail nogmaals verstuurd en daarop wel een antwoord ontvangen maar klacht is echter niet opgelost
Samenvatting wordt geladen...
Na anderhalve week nog steeds geen reactie op navraag per e-mail via My Youfone overeen m.i. ten onrechte berekend bedrag op factuur van december 2014 .Mijn ervaring van de afgelopen maand is dat de telefonische bereikbaarheid van de Klantenservice zeer slecht dan wel nihil is.
indien er een bevestigingsmail met ticketnr. naar mij wordt gestuurd n.a.v. mijn klacht en dat de klacht op redelijke termijn wordt behandeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2015 om 11:04 geantwoord
Helaas geen mail ontvangen. Klant verzocht deze nogmaals in te sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.
Heeft op 03 februari 2015 om 17:52 geantwoord
ik heb mijn oorspronkelijke mail nogmaals verstuurd en daarop wel een antwoord ontvangen maar klacht is echter niet opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
