Mijn Klacht:
Oude klacht:
Youfone genereert hoge extra kosten voor mobiel-internet omdat Android Lollipop korte mobiel-sessies (ieder 10sec een 100kbyte pakje, door de afronding van Youfone) opstart ook en vooral als Wifi afdekking is.
–> Een weekendje met Wifi thuis en de data-bundel is zonder mobiel gebruik weg.
Youfone zoekt niet naar de oorzak, ze doen niets. Het lijkt dat de APN-setting die Youfone per SMS levert fout is en zamen met nieuwe features van Android Lollipop deze hoge kosten veroorzaakt.
Oplossing van Youfone: uitschakkelen van mobiele data network.
Het is zeker geen oplossing.
Een mobiele telefoon provider als Youfone is ook verantwoordelijk voor dat zijn dienst met gewone mobiele telefoons, zoals Android Lollipop-versie compatibel is. De 100kb pakketten worden niet veroorzaakt door het ontbreken van WiFi-dekking, maar vanwege de APN-Type is onvoldoende beperkt door Youfone. Het kan zijn dat Youfone daar geen voldoende competentie heeft, maar dan moet KPN ingeschakeld zijn.
Zo een storing wordt niet van de gebruiker veroorzakt, maar van Youfone / KPN. Daarom kan Youfone / KPN ook de 100kb paketten niet in rekening brengen.
Gewenste Oplossing:
* Youfone / KPN moet controleren hoe Android Lollipop telefoons van de APN-type moeten worden geconfigureerd, zodat niet iedere 10 seconden 100kbyte pakketten ontstaan in Wifi-afdekking.
* Niet-berekening van 100kb pakketjes.
* Confirmatie ontvangen dat bij APN type "Internet" het probleem niet langer gaat optreden met Android Lollipop en Wifi.
* Neem daan ook deze configuratie op in uw FAQ.
