Mijn Klacht:
Na verloop van tijd stopt het internet er gewoon mee, dus onbeperkt internet is niet waar.
Gewenste Oplossing:
Het maakt niet uit dat het internet langzamer wordt, maar het moet het wel blijven doen.
Klacht: Geen onbeperkt internet
woutbakker op 31 oktober 2013 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 november 2013
Reactie van het bedrijf:
Bij de bundel Youfone Onbeperkt Internet geldt er een Fair Use Policy waarbij na een verbruik van 2000Mb uw snelheid wordt verlaagd naar 64 Kbps. Het internet wordt dus niet volledig afgesloten. Elke 1e van de nieuwe kalendermaand starten uw...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 05 november 2013 om 10:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Bij de bundel Youfone Onbeperkt Internet geldt er een Fair Use Policy waarbij na een verbruik van 2000Mb uw snelheid wordt verlaagd naar 64 Kbps. Het internet wordt dus niet volledig afgesloten. Elke 1e van de nieuwe kalendermaand starten uw nieuwe bundels en kan er weer gebruik worden gemaakt van de reguliere snelheid.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
