Mijn Klacht:

Youfone gaat gewoon door en probeert van alle kanten mensenop te lichten.
Ik ben 3 jaar bezig geweest met een zaak van Youfone. Ik ben sinds 2012 GEEN klant van youfone
Vorige week heb ik het dossier gesloten en is deze opgelost met directpay (incassobureau van Youfone)

Tot mijn grote verbazing krijg ik afgelopen vrijdag een mail met uw nieuwe factuur staat klaar en vandaag een melding van het incasso bureau dat er een factuur van mei openstaat.
IK BEN AL 2 JAAR GEEN KLANT!!!
Ook heb ik mij in het verleden laten vertellen dat het telefoonnummer die ik had van een andere klant is geweest.

Ik verzoek bij deze voor de allerlaatste keer mijn gegeven uit het systeem te laten halen inclusief mijn e-mail adres! En jullie administratie goed na te gaan.

Gewenste Oplossing:

Mijn gegeven uit het systeem te laten halen inclusief mijn e-mail adres! En jullie administratie goed na te gaan.

Beoordeling 1/10 (10)

Mijn Klacht

In november 2011 ben ik helaas een abbo. aangegaan met youfone, niet wetende dat het de grootste huichelaars zijn.
Het abbonement wat ik heb afgesloten was 250 belmin voor € 5,85 en Blackberry inet voor €10,95. Totale kosten zouden moeten zijn € 16,80

Elke maand werd er een ander bedrag afgeschreven terwijl mijn kosten afgesproken kosten €16,80 waren. Er is een aantal keren €26,89 geincasseerd dan weer €48,17 dan weer € 99,00 en dat terwijl ik geen gebruik maakte van het abbonnement.
Even voor de duidelijkheid Youfone heeft geen prijsverhogingen doorgevoerd. Zij hebben dus ook aangegeven dat het een fout is.
Er is een periode geweest waarbij mijn simkaart voor ruim 4 maanden werd GEBLOKKEERD en tijdens de periode dat deze geblokkeerd was is er een factuur opgesteld van € 297,92 Ik kon mijn ogen NIET geloven watvoor huichelaars het zijn. Mijn simkaart was geblokkeerd ik kon zelfs niet gebeld worden. En toch € 297,92 innen.

Het contact met youfone was ongelofelijk er werd midden in mijn verhaal opgehangen. Er wordt niet gereageerd op mail, er werd ook vaak belood dat ik terug gebeld zou worden. En het allerleukste komt nu, ze hebben mij telefonisch aangegeven dat het een fout is en dat het telefoonnummer voor mij op iemand anders zijn naam stond en dat het geld verrekend zou worden met wat er betaald moet worden en dat ik nog geld terug krijg. Ik heb gevraagd of zij dit schriftelijk willen melden, maar helaas niks ontvangen.
Per mail heb ik wel een bericht gehad dat het geld verrekend wordt maar geen specificatie of iets dergelijks.
Ook heb ik gevraagd om het abbonement af te kopen.
Ik kreeg een specificatie per mail en kon ervoor kiezen om akkoord te gaan, wat ik overigens heb gedaan maar ook daar had ik nooit meer iets van gehoord.

Ik heb alle betalingsbewijzen en alle mailwisselingen tussen mij en youfone in bezit.
Youfone heeft mij in totaal € 811,59 gekost waarvan ik nog zowiezo € 347,92 TERUG moet krijgen.
Toch durven ze nog brieven te sturen waarin ik nog € 126 afgerond zou moeten betalen.
Als het moet schakel ik mijn advocaat in en start ik een rechtzaak om zowiezo mijn € 347,92 op te eisen.