Mijn Klacht:
Mijn telefoonabonnement is zonder waarschuwing geblokkeerd omdat mijn betalingen niet binnen zijn gekomen. Ik heb echter een email ontvangen waarin staat dat op die en die datum het factuurbedrag van mijn rekening afgeschreven zal worden. Er stond wel voldoende saldo op dus heb me geen zorgen gemaakt, maar nu blijkt dat de machtiging niet gelukt is. Ik snap dus best dat ze me blokkeren, maar dit is zonder enige waarschuwing gedaan.
Gewenste Oplossing:
Als youfone die machtiging in orde maakt en in het vervolg een waarschuwings email en SMS verstuurd voordat je iemand blokkeert! Dat kan toch niet zomaar; zo kom ik in de problemen voor een rekening van 4 euro! Dat moet wel op een leuke manier goedgemaakt worden, anders stap ik liever meteen over.
