Mijn Klacht:
Youfone rekent te hoge abonnementskosten. Ik heb een abonnement afgesloten voor 2,50 per maand maar Youfone rekent 5,85 per maand.
Gewenste Oplossing:
Correctie van mijn facturen en 2,50 per maand rekenen in plaats van 5,85
Klacht: Foutieve factuur
Neamax op 05 maart 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 7 maart 2012
Reactie van het bedrijf:
afgehandeld met de klant
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 07 maart 2012 om 11:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
afgehandeld met de klant
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Ik ben het niet mee eens als u zegt dat de actie loopt tot 1 januari 2012. Op het moment dat ik de abonnement afsloot kreeg ik op mijn beeldscherm te zien dat de prijs nog steeds €2,50 is en was nog niet verhoogd naar €5,85. De prijs van €2,50 staat ook in de voorwaarden die u mij toe heeft gestuurd. Met deze prijs ben ik akkoord gegaan. De prijsverhoging was vanaf maandag 2 januari 2012 pas zichbaar op uw site.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - De klacht is niet opgelost. Youfone doet niets met de klacht!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
