Avos65 op 18 november 2014 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Klant zijn mails zijn op dit moment bij ons in behandeling, wij proberen het zo snel mogelijk op te lossen en klant hierover te kunnen informeren.
Samenvatting wordt geladen...
Heb bij youfone een contract afgesloten met een nieuw nummer.
Nu krijg ik elke maand een factuur voor 2 nummers( ook van mijn oude nr.) elke keer bellen en dan wordt het weer gecrediteerd behalve de laatste keer.
Nu is mijn klacht dat ze niet meer bereikbaar zijn, ze reageren niet op Mails en telefonisch ook niet heb div. Malen gebeld met de laatste keer 1 uur aan de telefoon en nog wordt je niet geholpen
Als ik de juiste factuur krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 november 2014 om 12:42 geantwoord
Klant zijn mails zijn op dit moment bij ons in behandeling, wij proberen het zo snel mogelijk op te lossen en klant hierover te kunnen informeren.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
