Een goedemorgen en hartelijk dank voor jouw review! Ik zie dat er op dit moment een credit is ingevoerd van 62,15 op de factuur van September, en 83,60 op de factuur van Oktober. Wij sturen normaliter een SMS op 80...
Mijn Klacht:
Goede middag
Eind augustus is het abonement bij Youphone ingegaan, trouwens heb ik 2 nummers bij hun. Ze gaven data voor 2 dagen Zonder dit te melden. daar is cualance voor verleend. zodat het meeste terug kwam. De volgende factuur is weet absurd hoog, zonder enige melding. Een normale providor stuurt een sms. Deze dus niet. Ik wil dat dit graag wordt opgelost, van het andere nummer is ook nog eens niets gebruikt. Er wordt laat op mails gereageerd, en sl;echte service verleend
Gewenste Oplossing:
ik wil van de factuur graag af, en dat mag wat mij betreft met het andere nummer gecompenseerd worden. Er is een data plafond ingesteld inmiddels
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
