[email protected] op 17 januari 2014 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Klant mocht het eerste abonnementsjaar een actietarief betalen, deze is nu komen te vervallen. Klant kan wel de bundel van 250 minuten omzetten in de nieuwe bundel van 250 minuten/sms voor 4,00 Euro per maand.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een abonnement van €3.00 nu is die €6.05 geworden hoe kom dat en wil graag hier over een uitleg.
Ik ben al aantaldagen bezig om contact te krijgen met jullie klantenservice. Maar tevergeefs. Gaarg wil ik toelichting op deze factuur. Mvg, Saniye Aggul. Telefoonnummer: 0624376999
.
Het betreft factuurnummer: 2745521. Telefoonnummer: 06-83713212.
snelle reactie
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 januari 2014 om 13:16 geantwoord
Klant mocht het eerste abonnementsjaar een actietarief betalen, deze is nu komen te vervallen. Klant kan wel de bundel van 250 minuten omzetten in de nieuwe bundel van 250 minuten/sms voor 4,00 Euro per maand.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
