Klacht over Youfone: extra kosten vanwege laag…

Mijn Klacht:

Ik heb vorige maand weinig gebeld of gesms’t.
Er wordt dan door Youfone 2,50 euros in rekening gebracht vanwege laag verbruik.
Is dit normaal? ik vind van niet. En als ik het ga onderzoeken is het goed mogelijk dat het blijkt dat dit niet wettelijk is!
Toen er de maand ervoor teveel betaald werd (vanwege een Internet verbinding die buiten de wifi ging) en daarover klaagde werd mij geen excuses aangeboden en ook geen oplossing hiervoor aangedragen. En zeker geen geld terug!

Gewenste Oplossing:

ik wil dat geld terug hebben. Ik heb een abonnement, ik betaal alles wat ik moet betalen. Extra kosten maakt youfone dus niet. Graag z.s.m. overmaken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 24 januari 2013 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Conform de algemene voorwaarden mag er 2,50 euro in rekening gebracht worden bij een verbruik lager dan 2,50 euro.
Daarnaast zijn de datakosten het werkelijke verbruik van klant geweest, die correct in rekening gebracht zijn.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Tja, als dit een oplossing is.... Net als vorige keer wordt geschermd met "dat doet de klant zelf"

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.

Klacht: extra kosten vanwege laag verbruik

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Youfone

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1