Terug

Klacht: En natuurlijk wordt alles weer op de lange termijn geschoven!!!

wiarvoort1 op 31 december 2013 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Youfone has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant aangegeven dat direct overboeken niet mogelijk is. Klant kan wel de factuur storneren zodat wij de openstaande post kunnen aanpassen en klant het juiste bedrag kan overmaken. Verzocht om contact op te nemen met de klantenservice mocht de klant...

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 31 december 2013

Een klant van Youfone uit zijn frustratie over een dubbele afschrijving die eerst binnen twee dagen teruggestort zou worden, maar nu uitgesteld is naar twee maanden. De klant vreest dat er opnieuw loze beloftes gedaan worden en is vastbesloten om hier in de toekomst op terug te komen.

Mijn Klacht:

Eerst kon de dubbele afschrijving binnen 2 dagen terug gestort worden en nu moeten we 2 maanden wachten, om waarschijnlijk dan te constateren, dat er weer loze beloftes zijn gedaan of dat er dan al weer een aantal keer dubbel is afgeschreven.
Volgend jaar gaat het losbarsten en kom ik hier op terug!!!!
Ik neem hier geen genoegen mee, het kan nu meteen terug gestort worden, dat is geen probleem!!!
De beste wensen en tot ziens, want het laatste woord is hier nog niet over gesproken!!!

Gewenste Oplossing:

Nu meteen terug boeken!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 02 januari 2014 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant aangegeven dat direct overboeken niet mogelijk is. Klant kan wel de factuur storneren zodat wij de openstaande post kunnen aanpassen en klant het juiste bedrag kan overmaken. Verzocht om contact op te nemen met de klantenservice mocht de klant dit willen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Youfone

Alle klachten over Youfone →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Youfone
Zo werkt het