Mijn Klacht:
Een van uw medewerkers die heeft mij geholpen en alles aangepast zodat ik binnen 48 uur de goede rekening zou krijgen. Hier heb ik een bevestigingsmail van gekregen (zie bijlage). Dus heb ik bij de bank mijn geld laten terug storten en gewacht tot de factuur aangepast zou worden.
Op 24 december 2013 heb ik een aanmaning gekregen omdat ik mijn rekening van 40,80 niet heb betaald. Dus toen heb ik wéér contact gehad met uw klantenservice. Hier had ik een medewerker aan de telefoon die totaal geen begrip toonde en alleen bezig was om het zo snel mogelijk af te handelen. Ook ben ik erg uitgevallen omdat ik vond dat ze me als een nummertje behandelde.
Een 3e reden is dat ik een contract heb afgesloten op 10-10-2013 (zie bijlage) en dat op mijn Youfone pagina staat dat mijn contract is ingegaan op 01-12-2013 (zie bijlage). Dit vind ik ook niet netjes
Door dat dit de 4e keer reden was dat ik naar u gebeld heb (daarvoor ook nog voor andere kleine dingen) was en ben ik er helemaal klaar mee. Ik heb aangekaart dat mijn abonnement maar kwijt gescholden moet worden, omdat dit geen stand van zaken is. Dan heb ik ook nog niet de kosten van het lange wachten in de wachttijd meegerekend (20 tot 30 min.). Hiervoor zou ik ook graag een vergoeding willen.
Hiermee wil ik zeggen dat ik het een schande vind om klanten zo te behandelen. Ook alle revieuws op internet en zelfs op televisie over u zijn rond uit slecht.
Gewenste Oplossing:
ik wil dat mijn abonnement wordt kwijtgescholden. Dit is rond uit slecht en vooral de klantenservice waar zo lacherig word gedaan is rond uit slecht slecht slecht. ze praten door je heen, je staat gemiddeld een half uur tot een uur in de wacht (waarvoor je ook moet betalen) en ze vinden het allemaal 'erg vervelend'
