Mijn Klacht:
Nadat de factuur van de maand augustus twee maar is afgeschreven, heb ik vervolgens elke dag iemand proberen te bereiken bij youfone/directpay. Ik werd in de wacht geplaatst en er werd mij geadviseerd een mail te sturen omdat hier binnen 1 dag op gereageerd zou worden. Na meerdere emails gestuurd te hebben, 3 weken later een antwoord van verschillende medewerkers. De een belooft een compensatie met mijn rekening van september en de ander belooft het bedrag terug te storten. Vreemd, twee antwoorden, maar beide een prima oplossing. Ik zie wel wat er gebeurd. Maar helaas, de maand september is afgeschreven en ook geen bedrag op mijn rekening gestort. Weer mailen/bellen maar komt weer niets uit.
Gewenste Oplossing:
Ik wil nu mijn geld terug
