Mijn Klacht:
youfone so 250min/sms 2 jaar/youfone internet 200 mb abonnement voor 9 euro per maand. Volgens nota’s heb ik dit abonnement (met hetzelfde nummer!!) 2 keer. Elke maand wordt het dus 2 keer afgeschreven. Niemand die op het idee komt dat een en hetzelfde nummer 2 identieke abonnementen heeft! In november al eens over gebeld (lange wachttijd). Zou gecorrigeerd worden. Inderdaad oktober wordt gecorrigeerd maar in november gebeurd wederom een dubbele afschrijving, dus structureel niets verbeterd. 19 December maar weer gebeld, mevrouw Esther gesproken. Verschijnsel was bekend en zal gecorrigeerd worden. Het teveel afgeschreven zal binnen 2 dagen gecrediteerd worden. Nu, 24 december, nog niets gecrediteerd!
Bovendien, als je het afgeschreven bedrag storneert zijn ze er als de kippen bij om je aan te manen en wordt direct boeterente berekend. Hoe zit het eigenlijk met wat ik elke maand teveel heb betaald?? Het gaat niet om die paar centen maar dit is uitermate onvriendelijk en voelt als diefstal.
Gewenste Oplossing:
gewoon opletten en werk goed doen! Simpel, nietwaar? En nu eens nakomen wat we zijn overeen gekomen.
