Mijn Klacht:
Mijn contract heb ik op 1 maart 2013 bij Youfone voor een jaar verlengd. In ‘Mijn Youfone’ staat dat de contractdatum op 1 november is ingegaan. Ik kan mijn abonnement dus niet verlengen met gunstige voorwaarden. Inmiddels heb ik 3 keer met Youfone gebeld en 2 berichten gestuurd, zelfs de laatste aangeduid als klacht.
Steeds krijg ik het antwoord dat het binnen 5 dagen wordt aangepast, maar er gebeurd niets.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht van Youfone actie en op zijn minst excuses. Wanneer ze mij willen houden, zullen ze ook een finacieel aantrekkelijk aanbod moeten doen. Als ik binnen een week niets hoor, dan ben ik weg.
