Mijn Klacht:
Normaal gesproken betaal ik 3 tot 5 euro per maand voor alleen voice,
Nu internet geprobeerd (nieuwe telefoon) en rekening van 150,-. Geen melding van overschrijding van het maandelijks gemiddelde of wat dan ook en een blokkade ook zonder melding. Niet bewust van de hoge MB kosten en de afronding van de KB’s
Ik moest hier achter komen bij navraag waarom internet het niet doet op mijn mobiel. Medewerker zegt doodleuk. O, ik zie dat ie geblokkeerd is wegens overschrijding van 150. Ik gezegd dat ik niet het idee heb gehad ooit gebruik heb gemaakt van Mobiel internet.
Is waarschijnlijk automatisch aangegaan bij het instellen van de telefoon? Ik heb zo snel als ik mogelijk WIFI ingesteld, maar waarschijnlijk dus per ongeluk ook internet via youfone.
Ja u hebt een heel duur contract zegt ze?!
tot op heden kan ik nog steeds niet op internet iets zien van mijn contractgegevens, tarieven, facturen, lopende kosten etc. alleen mijn persoonlijke gegevens zijn zichtbaar,
Gewenste Oplossing:
Als de kosten worden teruggedraaid
