Klacht: Bijna 1 jaar geen klant meer maar facturen blijven komen

angel.snelder op 26 april 2014 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Factuur doorgezet naar financiele afdeling om openstaande post aan te passen. Factuur is onterecht. Excuses aangeboden.

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 26 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Schriftelijk 1-9-2014 geen klant meer maar ondanks dat blijven de facturen komen inclusief incasso dreigingen. Meerdere malen schriftelijk aangegeven, schriftelijk excuses gekregen, maar de volgende maand gebeurd het weer:

In bijlage kun je een deel van de correspondentie zien en 2x schriftelijk per email bevestiging gekregen dat ik geen klant meer ben.

Ondanks dit, blijft Youfone onrechtmatig facturen sturen.

Gewenste Oplossing:

Geen facturen en geen aanmanningen meer ontvang en definitief uitgeschreven sta uit Youfone systeem

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 01 mei 2014 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Factuur doorgezet naar financiele afdeling om openstaande post aan te passen. Factuur is onterecht. Excuses aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie