Klacht: belminuten

sylviaverlaat op 25 december 2014 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben het gisteren nogmaals doorgezet naar de technische afdeling, wij hopen klant snel te kunnen informeren. Excuses aangeboden voor het ongemak.

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 25 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn belninuteb verhoogd van 50 naar 100 minuten. Deze maand is dat zomaar weer terug gezet naar 50 minuten. Hier al 2 keer mail contact over gehad. Het is waarschijnlijk zo moeilijke klus voor de technische dienst dat het meer als 2 weken moet duren om dit te herstellen. Ondertussen moet ik straks 15 euro extra betalen… Ben eigenlijk zo ontevreden over youfone, zit er helaas wel 2 jaar aanvast.. Vreselijk….

Gewenste Oplossing:

Als me belminuten op hele korte termijn hersteld worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 31 december 2014 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben het gisteren nogmaals doorgezet naar de technische afdeling, wij hopen klant snel te kunnen informeren. Excuses aangeboden voor het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie