Mijn Klacht:
Goedenmiddag,
Vorige maand klant geworden bij jullie omdat jullie zgn de beste waren. Nou dit blijkt al binnen paar weken totaal niet zo te zijn. Eerder de slechtste.
Ik heb een sim only abonnement bij jullie. Alleen ontvang ik bepaalde sms’jes niet. Zoals afspraakbevestiging en codes om in te loggen bij belangrijke (!) instanties. Net gebeld met jullie klantenservice en gaf ze aan dat ik de eerste drie facturen moet betalen voordat ik het kan ontvangen. Huh? Dit heb ik in mijn hele leven nog nooit meegemaakt. Ik betaal voor een abonnement om te kunnen bellen, sms’en en internetten maar dan moet ik drie maanden wachten totdat iets aangezet kan worden? Dit kan niet waar zijn. Ik moet inloggen bij belangrijke instanties zoals ziekenhuis etc dus ik kan geen maanden wachten (wat sowieso belachelijk is). Dus had ik aan mevrouw van de klantenservice maar aangegeven dat ik mijn abonnement moet opzeggen en moet overstappen. Gaf ze aan dat het pas mogelijk is per januari 2025.. ik heb daar totaal niets aan dus.
Het verzoek om dit per direct op te lossen zodat ik weer normaal sms’jes kan ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Het verzoek om dit per direct op te lossen zodat ik weer normaal ALLE sms’jes kan ontvangen.
(10)
