Mijn Klacht:
Na ooit bij BARON te zijn begonnen ben ik automatisch Youfone klant geworden na een overname. 1-jarig contract tot 26-04-2013.
Vorig jaar al eens over willen stappen naar andere provider gaven ze mijn tel. nr niet vrij . Door omstandigheden toch gewoon blijven bellen via Youfone, GEEN nieuw contract of verlenging aangegaan. Nu wil ik overstappen naar tele2 begint het weer van voor af aan, ze geven mijn
gsm nummer niet vrij ivm. contract. IK HEB GEEN CONTRACT.
Bellen met servicedesk is ronduit verschrikkelijk.
Na 1,5 uur wachten eindelijk iemand aan de lijn, wij kunnen u niet helpen, u moet bij nummerportering zijn maar wij verbinden u door.
Na 0.5 uur wachten eindelijk nummerportering, helaas kunnen wij u niet
helpen u moet bij de uit portering zijn………………….
Na totaal 4 uur en weer bij de verkeerde uitgekomen maar opgegeven.
Ook kloppen de facturen niet maar dat is iets structureels kennelijk……..
