Klacht: Bedenktermijn

Richardx14 op 04 november 2015 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer de Baar, Bedankt voor uw bericht. U heeft op 3-10-2015 verzocht om een verlenging, op 6-10-2015 hebben wij deze voor u doorgevoerd. Op 4-11-2015 ontvangen wij een opzegging. De verlenging is op dat moment echter al ingegaan en...

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 4 november 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

sinds 1-11-2015 heb ik een abonnement in laten gaan bij Youfone. nu wil ik dit opzeggen (bedenktermijn 14 dagen) en sturen zij mij mailtjes mat allemaal onnodige informatie die ik al heb. het enige wat ik wil is dat het abonnement word geannuleerd waar ik recht op heb.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als Youfone mijn abonnement annuleert en er zonder gedoe (net zoals wat hun in hun reclames zeggen) hun werk doen en er geen probleem van maken.

ik ben de vorige maanden ook al 2x over mijn bundel heengegaan (dik €50) toen heb ik jullie 2x gematst. zouden jullie dat deze keer bij mij ook willen doen.

alvast bedankt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 05 november 2015 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Richardx14

Heeft op 05 november 2015 om 09:19 geantwoord

Ik ben het hier niet mee eens.

tevens vind ik dat mijn klacht niet serieus word genomen.

Bericht van Youfone

10 jaren geleden - Geachte heer de Baar, Het spijt ons dat u het er niet mee eens bent, echter is dit zo wettelijk vastgesteld. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Youfone

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie