Mijn Klacht:
Sinds kort ben ik overgestapt van de Abn Amro naar de ING.
De bank vertelde me dat alle gekoppelde betalingsabonnementen automatisch via de bedrijven werd geregled.
Dat was inderdaad het geval, behalve bij Youfone.
We waren voor twee weken op vakantie en bij terugkomst merkten we dat de telefoon het niet meer deed en was geblokkeerd.
Dit kwam omdat Youfone hem had geblokkeerd omdat er niet was betaald,.
Datis natuurlijk ook logisch omdat we een ander rekeningnummer hebben en omdat ze dat niet hebben aangepast!
Nadat we hadden gemerkt dat er niet betaald was door dat zij de rekeningnummer niet hadden veranderd moesten we de simkaart weer activeren.
Nu een maand later blijkt dat dus €30 te kosten!
Die €30 is ons nooit verteld en natuurlijk ook volkomen belachelijk omdat ze het zelf niet hebben veranderd!
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat ze mijn rekeningnummer veranderen en dat ik die rekening van €30 niet hoef te betalen.
