wil64 op 26 augustus 2013 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Klant heeft reeds contact gehad met de klantenservice. Het teveel in rekening gebrachte bedrag wordt gecrediteerd op de volgende factuur. Wij doen ons uiterste best om dit probleem op te lossen.
Samenvatting wordt geladen...
Ticket: 281815 Youfone klantenservice
3 maanden achter elkaar structureel teveel in rekening gebracht ruim Euro 20 ipv 4.
In plaats van kosten besparing worden wij geconfronteerd met verhoging.
Verrekening met volgende maand is voor ons geen oplossing/
juiste factuur sturen wij zijn geen administratie bureau
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 augustus 2013 om 10:49 geantwoord
Klant heeft reeds contact gehad met de klantenservice. Het teveel in rekening gebrachte bedrag wordt gecrediteerd op de volgende factuur. Wij doen ons uiterste best om dit probleem op te lossen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
