Mijn Klacht:
Afgelopen week kwam ik er achter dat Youfone mijn data bundel de afgelopen 3 maanden heeft afgerond op 0,2 MB terwijl dat 0,1 MB zou moeten zijn,( 0,1MB is al ongehoord hoog).
Het antwoord van Youfone was: “Onze technische dienst is zich bewust ervan dat de afrondingen naar boven worden afgerond. Echter zijn wij er druk mee bezig dit technisch probleem op te lossen. Uit uw gegevens blijkt dat er geen extra kosten hierdoor zijn berekend.”
Nee dat dankt me de koekoek, ik volg mijn databundel nauwkeurig met de App. van Youfone en zorg ervoor dat ik er binnen blijf!.
YOUFONE ZOU NIET IN STAAT ZIJN OM IN 3 MAANDEN TIJD ZO’N SIMPEL PROBLEEM OP TE LOSSEN, WAT EEN ONNOZELE SMOES.
Gewenste Oplossing:
Mijn bundel kost me € 5,00 per maand, ik heb maar over mijn halve bundel kunnen beschikken dus gewoon € 7,50 terug betalen c.q. verrekenen lijkt mij wel het minste wat er moet gebeuren.
En wat me ook ontzettend stoort is: dat Youfone achteraf toegeeft dat e.e.a. niet klopt maar daar de klant vooral niet van op de hoogte brengt.
