Mijn Klacht:
Tig keer gebeld, discussies gehad.. Zonder resultaat! De klant is zeker niet de koning bij Youfone. Ik vraag niet veel, ik wil alleen klantvriendelijkheid en een gezond verstand. Het probleem is dat er een bedrag van ruim 70 euro teveel is afgeschreven (ik zou gebruik hebben gemaakt van internet in Turkije), omdat ik al heel lang contact zocht, zowel via Facebook als aan de telefoon. Niets wil baten!!!! Uiteindelijk heb ik gewoon uit woede het geld terug getrokken via de ING, nu is mijn abonnement afgesloten, maar ondanks alles kan Youfone wel netjes verder gaan met geld incasseren, lekker! Ik vind het belachelijk dat ik 1 UUR lang aan de telefoon heb moeten wachten voor iemand die mij voor geen meter heeft geholpen. Misschien is het ook handig om nieuwe medewerkers in dienst te nemen. Ik wil gewoon mijn geld terug, voor iets waar ik geen gebruik van gemaakt heb, heb ik geen 70 euro voor over. Ik word schijt en schijt ziek hiervan.
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag terug gestort zou worden.
