Mijn Klacht:
Mijn minderjarige zoon was 12 toen hij zijn abonnement bij Youfone afsloot. Hij heeft hiervoor nooit mijn toestemming gehad. Ik wist het dan ook pas in maart en dacht dat ik er niks aan kon doen, maar na een beetje uitzoekwerk heb ik gevonden dat ze geen eens een abonnement mochten verstrekken aan een minderjarig kind en het betaalde geld terug moeten geven.
Daarbij zei Youfone dat het wel rechtmatig is omdat het abonnement van mijn minderjarige zoon al sinds maart/april in gebruik werd genomen. En ik zou een brief moeten hebben ontvangen van te voren…
Gewenste Oplossing:
Als het abonnement opgezegt wordt, en ik mijn geld terug ontvang.
