Klacht over Youfone: abonnement verkeerd

Mijn Klacht:

ik heb abonnement afgesloten via internet;
€ 3 belbundel en € 5 internet 500MB maar 1e factuur berekend € 10 internetbundel per maand ipv € 5.
ze zeggen dus dat ik dat afgesloten heb; bevestiging van contract heb ik niet alleen bevestiging bestelling met factuur aansluitkosten.
het contract kan ( na 1 maand – al zouden ze al gelijk hebben…) niet naar beneden aangepast worden; dan zou ik er dus 2 jaar aan vast zittten !!??

Gewenste Oplossing:

als contract met terugwerkende kracht wordt aangepast en teveel berekende terug gestort/verrekend wordt !

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 28 augustus 2014 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het abonnement is afgesloten voor 1000Mb, dit is te zien in het contract. De juiste abonnementskosten worden hiervoor in rekening gebracht. Helaas kunnen wij deze databundel niet verlagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.

ricosan

Heeft op 01 september 2014 om 07:37 geantwoord

dit is toch geen oplossing !!!????
ik meldt jullie dat ik dit abonnement NIET heb afgesloten maar een lager abonnement; ik heb ook geen bevestiging ontvangen met deze bundel van Youfone.
dit is dus niet opgelost; ik accepteer dit niet van Youfone.

Klacht: abonnement verkeerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Youfone

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1