Klacht over Youfone: abonnement klopt niet

Mijn Klacht:

zie berichtgeving en klacht van gisteren; ( ik zie nergens waar ik kan reageren in de berichten van jullie en de “oplossing ” die youfone had….. NIET DUS !!!!
youfone meldt dat het abonnement niet gewijzigd kan worden maar ik heb dat abonnement NIET zo afgesloten en ik heb ook geen bevestiging ontvangen van hen oid; slechts een aansluitkosten-factuur.
dus er is NIET maar dan ook NIETS opgelost !!!

Gewenste Oplossing:

als het contract veranderd wordt/is en met terugwerkende kracht is aangepast !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 02 september 2014 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben klant reeds op 28-8-2014 gemaild met tekst en uitleg, naar deze mail verwezen. Het abonnement kan niet met terugwerkende kracht worden aangepast. Is klant het hier niet mee eens dan kan hij in bezwaar.

Klacht: abonnement klopt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Youfone

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1