Mijn Klacht:
heb sim only abonnement tijdig geannuleerd en dit is ook bevestigd.
Er is wel aansluitingskosten afgeschreven en ook na telefonische toezegging niet teruggeboekt.
Gewenste Oplossing:
terugboeken aansluitingskosten a 14,99 euro
Klacht: aansluitingskosten annuleren
hans velden op 30 november 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 december 2012
Reactie van het bedrijf:
Klant een e-mail verzonden en een toezegging gedaan binnen welke termijn klant de aansluitkosten terug kan verwachten.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 04 december 2012 om 15:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant een e-mail verzonden en een toezegging gedaan binnen welke termijn klant de aansluitkosten terug kan verwachten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
