Mijn Klacht:
Omdat je vanaf 1000MB 4G kan aanvragen heb ik dat gedaan, voor € 5.00 per maand extra.
Na 5 keer contact te hebben gehad blijkt dat mijn 5 geen 4G kan hebben.
Nergens op de site staat aangegeven dat een iPhone 5 niet geschikt is.
Ik wil mijn 5 euro terug, maar volgens de vriendelijke dame aan de telefoon is dat de verantwoordelijkheid van de klant.
Hier ben ik het niet mee eens! Zij bieden het aan, zij weten voor wie het beschikbaar is.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn € 5 terug gestort krijg omdat ik nu betaal voor iets wat ik niet eens kan gebruiken en waar ik niet voor gewaarschuwd ben toen ik het aanvroeg.
Geen pop-up, geen vraag welk toestel je hebt { terwijl ze dat weten } of iets dergelijks.
