Mijn Klacht:
Tot mijn verbazing zie ik nu op mijn eerste factuur staan dat er 2,50 gerekend wordt voor laagverbruik en zogenaamde administratieve kosten die dit met zich mee zou brengen. Geen kapitaal natuurlijk, maar ik heb bewust gekozen voor een zo’n goedkoop mogelijk sim-only abonnement. Op een vergelijkingssite als https://www.sim-only-vergelijk.nl/ wordt deze informatie ook niet doorgespeeld.
Wat een misleiding om dit niet op website aan te geven als je een bestelling gaat plaatsen. Bij een betrouwbare partner hoef je niet in de algemene voorwaarden te spitten voor eventuele extra kosten of de kleine lettertjes onder een loep te leggen.
Nee, een betrouwbare partner zoals ik dacht dat Youfone was, geeft de daadwerkelijke kosten aan als je een bestelling plaatst. Het enige positieve is dat het maandelijks opzegbaar is. Tenminste ik hoop dat jullie dit wel waar kunnen maken, want ik denk er toch sterk aan om op te zeggen als jullie klanten zo misleiden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben wel bereid om jullie de kans te geven om hiervoor een passende oplossing voor te bieden. Dus om een lang verhaal kort te maken, schaf deze belachelijke adminkosten af waar jullie met geen woord over reppen in 1e instantie of ik stap zo spoedig mogelijk over op een andere provider die mij niet om de tuin leidt.
