Mijn Klacht:
onterecht parkeergeld innen terwijl ik het op tijd heb stopgezet. Dit is gewoon fraude.
Gewenste Oplossing:
Geld terug. Het groeit niet in mijn tuin.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Yellowbrick is working on this complaint
🔄
In behandeling
Een klant van Yellowbrick stelt dat er onterecht parkeergeld is geïnd, ondanks dat hij de parkeeractie op tijd heeft stopgezet. Hij beschouwt deze gang van zaken als fraude.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yellowbrick over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yellowbrick in behandeling genomen
Bericht van Yellowbrick
8 jaren geleden - Beste klant, Wat vervelend dat u meer heeft betaald dan de bedoeling was. De klant wordt altijd verantwoordelijk geacht voor het (tijdig) starten en stoppen van zijn of haar transacties, zo staat dit ook omschreven in de algemene voorwaarden. Yellowbrick gaat alleen over tot restitutie als de oorzaak bij ons ligt. Wij kunnen in dit soort gevallen ook niet coulant zijn aangezien we de parkeerbelasting altijd volledig dienen af te dragen aan de desbetreffende gemeente. Omdat ik dit wel een erg vervelende situatie vind bied ik u graag een parkeertegoed aan van ?5. Wellicht dat dit het leed wat kan verzachten? Ik hoor nog graag van u of u dit parkeertegoed wilt ontvangen. Met vriendelijke groet, Harriet Customer Service Yellowbrick
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Beste Yellowbrick , Dit is absoluut geen oplossing voor mij. Dit is degelijk wel jullie administratieve fout en jullie horen dit op te lossen en mijn hele bedrag terug te betalen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
