Klacht: Yellobrick incasso

audibmw op 03 september 2017 over Yellowbrick in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Yellowbrick is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Parkeren
Status In behandeling
Datum 3 september 2017

Een consument had een vermeende schuld van 5 euro bij Yellowbrick, maar na het doen van een betaling werd dit niet erkend door het bedrijf. Dit leidde tot maandenlange incassoprocedures door Flanderijn, totdat de ANWB ingeschakeld werd, die het probleem binnen twee dagen oploste. De consument uitte zijn onvrede over de afhandeling door Yellowbrick en Flanderijn, wat resulteerde in een blokkade van zijn parkeermogelijkheden.

Mijn Klacht:

Ik had z.g.n. een schuld van 5 euro staan bij Yellowbrick.

Ik had het geld gestort,maar volgens de mensen van YB was dit niet zo.
Flanderijn incasso deurwaarders op mijn dak en dit duurde zo maanden met versturen van mails naar mij, met elke keer weer een hoger bedrag eisend.

Uiteindelijk de ANWB ingeschakeld en binnen 2 dagen alles geregeld.
Geld stond op een andere rekening nummer van YB.

Te beroerd om hun zaakjes op te lossen.

Vind het ook een slechte zaak van Flanderijn dat zij de gegevens niet beter nakijken.Door dit gedoe was alles ook geblokkeerd dus kon ik niet meer parkeren via YB.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik zowel van YELLOBRICK als FLANDERIJN een berichtje krijg, dat ze hier spijt van hebben om een klant zo te behandelen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yellowbrick over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yellowbrick een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Yellowbrick

Heeft op 06 september 2017 om 17:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste audibmw, graag kijken we even mee in je account om te zien wat er is misgegaan. Heb je een klantnummer voor ons? Of anders een kenteken of 06-nummer waarmee je bij ons geregistreerd staat? Gr Karin

Bericht van Yellowbrick

8 jaren geleden - Beste audibmw, om tot een oplossing te komen hebben wij toch echt meer gegevens nodig! Graag vernemen wij deze.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yellowbrick in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - ik heb weet ik niet hoe vaak al mijn gegevens opgestuurd. IK HEB JULLIE NIET MEER NODIG DE ANWB HEEFT HET AL OPGELOST. IK BEGRIJP IETS NIET IK HEB OPGEZEGD EN MIJN GEGEVENS INGEVULD EN JULLIE VRAGEN WEER OM GEGEVENS. Zijn jullie nu zo dommmmmmmm

Bericht van Yellowbrick

8 jaren geleden - Hoi! Het kan best zo zijn dat je vaker uw gegevens hebt opgestuurd naar ons, maar die kan ik aan de hand van een online berichtje helaas niet achterhalen. Zo weet ik bijvoorbeeld niet eens hoe je heet; laat staan dat ik iets voor je uit kan zoeken. Maar ik ben blij dat het is opgelost!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM