Klacht over Yellowbrick: YB dumpt haar IBAN pr…

Mijn Klacht:

Sinds begin dit jaar geen YB afschrijvingen meer tegengekomen op mijn rekeningoverzicht. Heb dit gemeld aan YB. Was geen nieuws voor ze, ze hadden wat problemen met invoering IBAN. Enige tijd later zie ik in mijn bank app dat de meeste YB incasso’s door mijn vank geweigerd worden omdat hrt incasso contract onbekend is. Weer netjes gemeld. Ze hadden idd nog problemen met IBAN en ze zouden me een gewone rekening sturen. Die rekening heb ik inmiddels ontvangen. Inclusief de mededeling dat ik geen gebruik kan maken van de ‘service’ zolang ik niet heb betaald. Ik wordt dus als wanbetaler geoormerkt omdat zij incompetent zijn en ondanks dat ik volle medewerking getoond heb. De volgende incasso weigering door mijn bank staat trouwens al weer geregistreerd.

Gewenste Oplossing:

1. EXCUSES op blote knieën
2. Nooit meer dit dreigement zolang de wanbetaling niet mijn schuld is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yellowbrick

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yellowbrick over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yellowbrick in behandeling genomen

Bericht van Yellowbrick

12 jaren geleden - Beste klant, U heeft eerder deze week van ons een herinnering ontvangen dat wij niet kunnen incasseren van uw rekening. U kunt deze als niet verzonden beschouwen. Door een fout aan onze kant konden wij niet incasseren van klanten met een ING rekening. Wij gaan dit herstellen en de facturen op korte termijn alsnog incasseren. U kunt gewoon blijven parkeren, u hoeft geen actie te ondernemen of het bedrag over te maken. Sommige klanten hebben al geld naar ons overgemaakt, dit geld zullen wij uiteraard terugstorten. Mocht de nieuw aangeboden incasso niet slagen i.v.m. onvoldoende saldo op uw rekening, dan zult u hier een nieuwe herinnering van ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. Met vriendelijke groet, Yellowbrick B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yellowbrick een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Yellowbrick

Heeft op 19 maart 2014 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

De onderstaande e-mail hebben wij 5 maart gemaild naar onze klanten.

U heeft in die periode een herinnering ontvangen dat wij niet kunnen incasseren van uw rekening. U kunt deze als niet verzonden beschouwen. Door een fout aan onze kant konden wij niet incasseren van klanten met een ING rekening.

Wij gaan dit herstellen en de facturen op korte termijn alsnog incasseren. U kunt gewoon blijven parkeren, u hoeft geen actie te ondernemen of het bedrag over te maken. Sommige klanten hebben al geld naar ons overgemaakt, dit geld zullen wij uiteraard terugstorten.

Mocht de nieuw aangeboden incasso niet slagen i.v.m. onvoldoende saldo op uw rekening, dan zult u hier een nieuwe herinnering van ontvangen.

Onze excuses voor dit ongemak.

Met vriendelijke groet,

Yellowbrick B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Yellowbrick beoordeeld.

Ronald

Heeft op 19 maart 2014 om 15:34 geantwoord

U schrijft dat de oplossing al op 5 maart per e-mail is gecommuniceerd naar klanten. Ik heb deze e-mail niet ontvangen.

Oplossing is verder netjes.

Ik ben overigens ten alle tijde bereid de openstaande bedragen "handmatig" over te maken. Ik heb het bedrag in de betalingsherinnering op 5 maart overgemaakt. Zolang dit maar niet gepaard gaat met dreigementen en blokkering van mijn account.

Klacht: YB dumpt haar IBAN problemen op klant

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Yellowbrick

Vergelijkbare klachten in Parkeren