Mijn Klacht:
Op 30 maart parkeerde ik even kort in Haarlem centrum. Inloggen met Yellow Brick lukte, uitloggen weigerde de app. Ik heb dit meteen gemeld maar kreeg pas uren later antwoord. Maar opeens was t toch gelukt (dacht ik) omdat het ikoontje parkeeractie) niet meer op de app stond. Ik kon dit niet controleren in mijn site want die was opeens geblokkeerd (terwijl er stond aangevinkt altijd ingelogd blijven) . Dus ook dat deel weigerde. toen ik eindelijk antwoord kreeg, meldde ik aan Yellow Brick dat de app aangaf dat de parkeeractie toch was gestopt en bedankte ze nog vriendelijk voor de moeite maar zei erbij dat het mij veel stress en extra geld had gekost. nu kreeg ik een rekening van bijna vijftig euro voor een parkeeractie van hooguit 3 kwartier of nog minder. Yellow Brick meld dat ik niet duidelijk genoeg ben geweest, doen er niets mee. Overigens had ik ervoor ook een probleem met inloggen en erna weer een probleem met uitloggen. Beide problemen was er iemand bij mij die mijn verhaal kan bevestigen. Wat nu te doen? Ik heb hier toch wel een naar gevoel bij. Ik vind het ook niet terecht dat ik zoveel geld moet betalen maar Yellow Brick dreigt nu met een deurwaarder als ik niet betaal. En dan ben je al jaren Platina lid van de ANWB en van Yellow Brick.
Gewenste Oplossing:
Alleen betalen voor de tijd die ik er stond. Hooguit drie kwartier centrum Haarlem.
