Mijn Klacht:
Goedendag!
Graag wilde ik dat u onderstaande casus / klacht in behandeling neemt:
Het hierbij om het volgende:
Op 14 oktober wilde mijn auto aanmelden voor parkeren in zone 14520 Amsteldijk 148 te Amsterdam.
Aanmelden ging niet goed [kreeg geen normaal contact door storing, blauw scherm met de tekst sorry iets ging niet goed met de verbinding’]
Poging tijd van aanmelden:14:50
Moest op dat moment echter wel parkeren voor belangrijk gesprek.
Daarna nogmaals geprobeerd, leek geen succes.
Daarna nog voor de laatste keer gechecked voor het wegrijden op de tijd van 16:30
Eenmaal thuis – na diner- nogmaals gekeken en wat bleek? Tijd was wel ingegaan en de parkeertijd liep nog door ook! Meteen afgemeld om 20:00.
Terwijl alle voorgaande keren alles wel steeds klopte is het dus nu niet goed gegaan.
De bijbehorende kosten kan ik echter niet verantwoorden en claimen daar deze niet terecht zijn door deze storing.
Mijn verzoek is dan ook deze:
Het kwijtschelden van de parkeertijd van 16:30 tot aan 20:00 – en de daarbij aanverwante kosten [ berekening leg ik vooralsnog even in uw handen]
Deze melding is ook in beknopte zin op uw website ingestuurd doch hierop is nog niet gereageerd ook niet met een gespreksbevestiging, case nummer of andere referentie.
Graag zien wij een antwoord op korte termijn over dit onderwerp tegemoet.
Met vriendelijke groet,
R.V. van der Veere
Gewenste Oplossing:
Een oplossing voor teveel berekende uren en een reactie op het niet bestaan van enige klanten service
(10)
