Een klant van Yellowbrick heeft problemen ondervonden met een Tikkie voor het betalen van maandelijkse parkeerkosten. Na een telefonisch gesprek waarin de klant aangaf alsnog te willen betalen, ontving hij een Tikkie met een onjuist bedrag van € 6427,27, terwijl het werkelijke bedrag slechts € 24,94 bedraagt. De klant vraagt zich af hoe dit hoge bedrag kan ontstaan.
Door omstandigheden kon helaas is het helaas niet gelukt om de maandelijkse kosten te incasseren. Ik heb aangegeven via de telefoon dat ik alsnog wil betalen en heb via het whatsapp nr mijn klantnr ingevoerd. Er wordt aangegeven dat ik aan het einde vd dag een tikkie zal krijgen waardoor ik alsnog kan betalen. Nu krijg ik een tikkie met wel een heel apart bedrag van € 6427,27. Mijn rekening bedraagt maar € 24,94. Hoe kan dit???
Als ik uitleg heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yellowbrick over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
