Mijn Klacht:
Yellowbrick had een tijdje geleden storing, waardoor ik de parkeer-app niet kom afsluiten. Met als gevolg dat voor de parkeeractie €36 werd gerekend. Ik heb ze direct een bericht gestuurd inc. print screen van de foutmelding. Ik kreeg een mail van de klantenservice met het bericht dat ik mijn klacht via hun contactformulier moest indienen. Dit heb ik gedaan. Ik ontving een factuur vd maand juli, inc. €36 waar ik eerder berichten over heb gestuurd. Ik mail Yellowbrick nog een keer met het verzoek om de factuur aan te passen. Tot slot wordt de factuur volledig afgeschreven van mijn rekening. Tot op heden heb ik niets vernomen van Yellowbrick en lukt het me niet om contact met ze te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Volledige terugbetaling van de €36 die in rekening is gebracht toen ik de parkeerapp niet kon afsluiten.
